Política de envío

POLITICA DE ENVIOS.

En Global Innovación trabajamos para que tus productos lleguen a tiempo y en perfecto estado, sin importar en qué ciudad o municipio de Colombia te encuentres.

Cobertura geográfica Realizamos envíos a todas las ciudades, municipios y zonas rurales de Colombia a través de transportadoras aliadas certificadas. En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente; en ese caso, te avisaremos oportunamente.

Plazos de entrega

1.    Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, entre otras): de 2 a 3 días hábiles.

2.    Ciudades intermedias y municipios: de 3 a 5 días hábiles.

3.    Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de la transportadora en la zona.

Los plazos se cuentan a partir de la confirmación telefónica del pedido, no desde el momento de la compra en línea. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Proceso de despacho

1.    Recibimos tu pedido a través de la tienda en línea.

2.    Un asesor te contacta por llamada o WhatsApp para confirmar los datos de entrega y el producto solicitado.

3.    Una vez confirmado, se genera la guía de envío y se entrega el paquete a la transportadora.

4.    Te compartimos el número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

Costos de envío El valor del envío se informa de forma clara durante el proceso de compra o en la llamada de confirmación, antes de despachar el pedido. Podemos ofrecer envío gratis en promociones especiales o compras que superen un monto mínimo, lo cual se indicará oportunamente.

Procedimiento si el cliente no está presente en la entrega

1.    El transportador intentará contactarte al número registrado antes de la visita.

2.    Si no te encuentra en la dirección, se realizará un segundo intento de entrega, generalmente al día hábil siguiente.

3.    Si tras dos intentos no ha sido posible entregar el pedido, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

4.    Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o definir los pasos a seguir. En caso de que el reenvío no sea posible por causas atribuibles al cliente (dirección errada, ausencia reiterada, rechazo del pedido), los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Te recomendamos mantener actualizados tus datos de contacto y dirección, e informar con anticipación si sabes que no estarás disponible en el horario habitual de entregas (generalmente entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.).

Ante cualquier inquietud sobre tu envío, escríbenos al 314 828 8862 o a jfaberm1@gmail.com.