Términos del servicio

Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra en Global Innovación, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Sobre la tienda Global Innovación es una tienda en línea que comercializa productos de consumo masivo para el hogar, la salud y el cuidado personal, con envíos a todo Colombia y pago principal contra entrega en efectivo.

Obligaciones de la tienda

1.    Entregar productos que correspondan a la descripción publicada en la tienda.

2.    Informar de manera clara precios, tiempos de entrega y condiciones de pago antes de confirmar el pedido.

3.    Brindar atención oportuna ante consultas, reclamos o solicitudes de garantía.

4.    Proteger los datos personales de los clientes conforme a la política de privacidad.

Derechos de la tienda

1.    Confirmar telefónicamente cada pedido antes de despacharlo.

2.    Rechazar o cancelar pedidos con información incompleta, falsa o que generen sospecha de fraude.

3.    Modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

Obligaciones del cliente

1.    Suministrar información veraz y completa (nombre, dirección, teléfono) al momento de la compra.

2.    Estar disponible o disponer de un tercero autorizado para recibir el pedido en la fecha estimada de entrega.

3.    Contar con el valor exacto o disponible para el pago contra entrega, según lo confirmado con el asesor.

4.    Revisar el producto al momento de la entrega, en la medida de lo posible, y reportar cualquier inconformidad dentro de los plazos establecidos.

Derechos del cliente

1.    Recibir el producto según lo ofertado, en buen estado y en los tiempos informados.

2.    Solicitar cambios o reembolsos conforme a las políticas aquí descritas.

3.    Ser informado de manera clara y oportuna sobre el estado de su pedido.

4.    Ejercer sus derechos como consumidor conforme a la legislación colombiana vigente, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Condiciones de uso de la tienda en línea

1.    La navegación y compra en el sitio implica la aceptación de estos términos.

2.    Los precios y promociones publicados pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de confirmar la compra.

3.    Está prohibido el uso fraudulento de la tienda, incluyendo el registro de datos falsos o la generación de pedidos con intención de no recibirlos.

Limitación de responsabilidad Global Innovación no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, caso fortuito, paros de transporte, desastres naturales o información de contacto/dirección incorrecta suministrada por el cliente. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.